Only when you're at workplace...
レストランの中、ホテルの中、タクシーの中・・・
あなたが「仕事場にいる時だけ」外国語ペラペラに。
パロットとは？
外国語で会話できるようになるのは大変です。テキストを買っても、スクールに通っても、アプリを使っても、自分に関係のない内容が延々と続き、成長の実感もないままに挫折してしまいます。
パロットはサービス業向け、外国語接客サポートサービスです。市販の内容ではなく、普段仕事場で使っているフレーズを母語のまま登録すると希望の外国語に変換され、外国語接客トレーニングをしたり接客ツールとして活用することができます。パロットの仕組み。
ことばを集める。
スマホ、タブレットのアプリから、普段お店でお客様と交わす会話やよく聞かれる質問を日本語のまま入力します。
ストックする。
クラウド上で希望の言語に変換→ストックします。この知識データベースは全スタッフがいつどこでも確認できます。
外国語で接客可能に。
必要なことばをスマホでトレーニングしたり、複雑なやり取りが必要な時はタブレットを見せてご案内が可能です。
ご挨拶やご案内はスマホアプリで反復トレーニング。
だれにでも使えます。
「文法」や「単語」の暗記ではなく、コミュニケーションのための「聞く」「話す」に機能を絞りました。外国語をカタカナ表記に変換したりできるので誰でもカンタンに使えます。
効果的ですぐ活かせます。
数え歌のように、外国語をリズムにのせて短期間で覚えられるように設計されています。自分が普段使う言葉なので使う機会も多く、使えば使うほど記憶の定着に役立ちます。
進捗管理やランキングも。
利用しているユーザーの詳細なステイタスやランキングを管理することができます。クラウド上にたまっていく知識やノウハウは新人教育に活用することもできます。
複雑なやり取りやよくある質問はタブレットでご案内。
カンタン外国語マニュアル。
よくある質問の受け答えや食券機の利用方法を説明するマニュアルなども、日本語をベースにカンタンに外国語版を作成できます。
ノウハウがたまります。
現場のスタッフが気づいたタイミングでカンタンに入力できます。使えば使うほどお店独自のノウハウがたまり、新人教育に活用することもできます。
そのまま接客で使えます。
ご案内モードにすればタブレットを使ってそのまま外国語で接客を行うことができます。スマホアプリと合わせて使うと効果的です。
インバウンド需要の取り込みに。
- 業界：飲食店、宿泊施設、タクシー、百貨店など
- 目的：客数 & 売上アップのため
- 日本人スタッフの外国語接客トレーニングにご利用いただくパターンです。1次対応（ご挨拶、ご案内、FAQ）のため、全スタッフがパロットで10~20種類のフレーズをマスターし、2次対応（クレーム対応など）はネイティブスタッフにつなぐのが一般的です。
外国人採用による人材不足の解消に。
- 業界：飲食店、ショップ、百貨店など
- 目的：バイトなど人材不足解消のため
- 日本人スタッフの確保が困難になっているため、外国人スタッフを採用し、最低限の日本語接客（10~20種類のフレーズ）が可能になるようにパロットでスタッフトレーニングをしています。管理運用を本部でしていただくか、管理運用ごとご依頼いただくことも可能です。
人材紹介会社の付加価値向上に。
- 業界：人材紹介会社
- 目的：スタッフのスキルアップ（付加価値向上）のため
- 昨今のトレンドから外国語ができるスタッフはあらゆる業界でニーズがあります。パロットで特定業界の接客フレーズを収集し、スタッフがマスターすることで、最低限の外国語接客を複数言語で対応可能になります。スタッフの付加価値向上にご利用いただいています。
公的機関等でのご案内やガイドに。
- 業界：公共交通機関、地方自治体、公的機関など
- 目的：窓口対応、緊急時対応のため
- 窓口対応や交通機関などの遅延情報など、ある程度定型化できる外国語対応をマニュアル化し、1次対応をだれでもできるようにしています。定形化することが難しいイレギュラー対応のみバイリンガルスタッフにつなげば済むのでチーム編成がしやすくなります。
Airbnbホストの外国語トレーニングに。
- 業界：Airbnbのホスト
- 目的：簡単な接客、ご案内を相手の言葉で行うため
- ゲストの体験はホストと直接交流を持つことで、格段に向上します。予約してくれたゲストの話す言葉で簡単な挨拶やご案内を行うことはレビューにも大きな影響を与えます。さらに、ゲストに地元で使える日本語を教えるための特別プランも用意しています。
海外を目指す、すべての人に。
- 業界：アスリート、アーティストなど
- 目的：自己アピール、友好の証を表現するため
- たった一言でも海外のタレントが来日するときに日本語で挨拶することにはとても大きな意味があります。同様に異国の地で確固たる居場所を築くためにも相手の言葉でコミュニケーションできることはとても重要です。
